Onlyわんを始めてご利用いただくお客様はお読みください。
営業時間
営業時間は9：00～18：00となっております。
定休日はございませんが、GW・お盆・年末年始などのホテルの繁忙期の際にはご予約を制限させていただいております。
営業時間の前後1時間（8：00～9：00、18：00～19：00）は事前にご予約・ご相談をしていただくことで対応が可能です。その際に時間外料金30分毎に440円頂戴いたします。
時間外対応が希望の方はご予約時・ご来店時にご相談ください。
お迎えが18時に間に合わない場合にも、18時までにご連絡ください。
事前にご連絡・ご相談なく時間外にご来店された場合、対応できない場合もございますのでご了承ください。
ワクチンについて
混合ワクチン・狂犬病予防注射の接種証明書はホテルの初回ご利用時以外お持ちいただいていませんが、当店ご利用の場合は接種を済ませているものとみなしております。混合ワクチン・狂犬病予防注射が済んでいない場合または接種後1週間以内はご利用いただけませんので、ご利用の1週間前までにはお済ませください。
また、高齢・持病等の都合でワクチン接種が出来ない場合は動物病院にて猶予証明書を発行していただき、接種証明書の代わりにご提示ください。
送迎について
送迎をご利用の場合は、事前にご予約の際にお申し付けください。
不在宅への送迎も対応可能です。ご希望の場合はあらかじめ合鍵のお預かりをさせていただきますのでご予約時にご相談ください。
トリミング、ホテルでの住吉台・根白石・みやぎ台・館・紫山・寺岡・高森への送迎は無料となっております。
上記以外の地域への送迎は５kmまで無料とし、5ｋｍを超えたところから1kmにつき55円往復分頂戴いたします。
ホテル・お預かりについて
当店のお預かりは犬専門、完全予約制となっております。
やむを得ない事情で当日の預かりになる際は一度ご相談ください。
お預かり期間延長の場合はお預かり期間終了までにご連絡ください。その際の連泊割引は対応できません。
基本個別にゲージでのお預かりとなります。（多頭飼いの場合ご希望に合わせて同室にすることも可能です）
普段と違う環境でのお預かりとなり緊張したり不安になってしまうこともあります。十分に気をつけて見て参りますが、ストレスにより鼻をタオルやゲージに擦ったりなどの自ら身体を傷つけたりする場合もございます。体調の変化等は毎日のLINEにてお送りする日誌にてご連絡させていただきます。
多頭でのお預かりの場合、自由時間には基本同居犬同士フリースペースにて一緒に過ごしてもらいます。相性や避妊去勢等の都合で一緒に過ごせない場合は事前にお申し付けください。
同居犬同士の喧嘩にて負ったケガの治療費は飼い主様負担となります。
パピー犬（1歳未満）、シニア犬（7歳以上）は成犬に比べ環境の変化によりストレスを感じ、体調が急変する場合があります。
アレルギー・心臓病・てんかん・ヘルニア・他の持病・ヒート中等の場合は事前にお知らせください。
妊娠中の場合はお預かりすることが出来ません。
当店の提携動物病院は中山吉成のもみのき動物病院となっております。お預かり中の発病等は飼い主様にご連絡後、提携病院にて診療を行います。（預かり時に必ず連絡が取れる方のお電話番号をお教えください）連絡がつかない場合は当店の判断により対応させていただきます。その際は事後報告となることをご了承ください。
またその費用についてはお客様様負担となります
食事は普段食べ慣れているものをお持ちください。また、念のため予備で1食お持ちください。
点眼や・投薬も可能です。何のお薬なのか、また、投薬の仕方などお預かりに詳しくお伝えください。（なるべく点眼や投薬は行えるよう努めますが、嫌がる子や飼い主様ではない為いつも通り出来ないこともあります。投薬用のおやつなどをご持参いただけるとスムーズに投薬できることもございます！）
感染病、寄生虫、ノミ・ダニが寄生している場合はお断りさせていただき、動物病院等での駆除をしてからのご利用となります。
事前に連絡なく、お受け取りの期限にお受け取りをされない場合は、その日以降倍額のお預か料金をいただきます。また、お受け取り期限から1週間を経過しても連絡いただけない場合には、お預かりの動物を放棄したものとみなし、センターの判断にて、動物を第三者に譲り渡すなどの適切な処遇をさせていただきます。
（動物の愛護及び管理に関する法律 第6章44条第3項 罰則 愛護動物の遺棄）
トリミング、ホテルご利用後、自宅に戻りますと安心して体調を崩すことが良く見受けられます。
ご帰宅後は1～2日安静に過ごしていただきますようにお願いいたします。
ご利用後の事故または体調不良等につきましては、当店では責任を負いかねますのでご了承ください。
当店の過失による怪我、死亡、逃亡については5万円を限度として補償いたします。
但し、高齢・持病・特異体質による不慮の事故、天災等の不可抗力による死亡・逃亡の場合はその責任を一切負いかねますことをご了承ください。
トリミングについて
当店は完全予約制です。爪切りのみなどのご利用についても事前にご連絡下さい。
持病（心臓病、てんかん、ヘルニア、パテラ、皮膚疾患など）がある場合、当日の体調についてご申告ください。
持病のない場合でも、最近の体調の変化等がある場合必ずご申告ください。
パピー・シニア・急な体調の変化・毛玉などの状態・咬む・暴れるなどの興奮状態にある場合には、安全を考慮してトリミングの中止や、仕上げを変更させていただく場合がございます。
中止した場合でも、その時点までの施術料金を頂戴いたします。
トリミング料金はあくまで目安となっております。体格の大小、抜け毛の多少、毛玉の有無等により料金が異なる場合がございます。トリミングの仕上がりにご満足いただけない場合トリミング当日を含めた3日以内にご連絡いただければ無料でお直しいたします。
MIX犬の場合当店の判断にて料金を決めさせていただきます。
バリカン負けや爪切りにより血がにじむこと・出血することもありますが、その際は状況に合わせた適切な消毒・止血または提携病院から処方された薬を塗布するなどの処置を行います。
シャンプー剤などの薬剤やドライヤーの風によりドライアイなどの症状が起きてしまう場合がございます。ブロー前後に点眼剤を点眼剤を付けていますが、トリミング後に目を気にする様子があった場合にはご連絡ください。